よくある質問（FAQ）

兵庫県全域（29市12町・計41市町）に対応します。神戸市・姫路市・西宮市・尼崎市・明石市・加古川市・宝塚市・伊丹市・芦屋市等の主要都市はもちろん、但馬（豊岡・養父）・丹波（丹波篠山）・淡路島（淡路・洲本・南あわじ）の遠隔地も明石海峡大橋経由または高速対応で出張対応します（前泊宿泊費・高速料金は別途）。ただし、業者ごとに一般廃棄物収集運搬業の許可取得市町が異なるため、対応エリアページで業者の許可状況をご確認ください。

神戸市・阪神エリア・東播磨（明石・加古川）の出張見積は無料です。但馬・淡路島・西播磨遠隔地は出張費が発生する場合があるため事前にご相談ください。料金はすべて税込でご提示し、見積書記載の金額が確定金額となります。追加料金が発生する条件（当日の搬出量超過・特殊清掃の追加判明・六甲山系急傾斜地の搬出加算・遠隔出張費など）は事前に書面で説明し、ご同意いただけない場合は作業しません。

対応可能です。阪神大震災（1995年1月17日）後の神戸市・芦屋市・西宮市等の震災復興住宅・公営住宅では、単身高齢者の孤独死案件が継続的に発生しています。事前に管理者（UR都市機構・市営住宅管理事務所等）への連絡が必要なため、ご相談の際にお伝えください。退去期限がある場合はその旨もお伝えいただければ作業日程を優先調整いたします。

対応可能です。神戸市の山手住宅地（東灘区岡本・本山、灘区六甲、北区有馬、須磨区高倉台等）は六甲山系の急斜面に位置し、搬出経路の確保が必要です。事前に道路幅員・駐車スペース・搬出経路を確認のうえ、追加料金条件（人員追加・小型車両への積み替え・クレーン使用等）を書面で明示します。芦屋市苦楽園・宝塚市の高級邸宅にも経験豊富です。

対応可能です。但馬（豊岡市・養父市・朝来市・新温泉町・香美町）・丹波（丹波篠山市・丹波市）の山陰地方、淡路島（淡路市・洲本市・南あわじ市）の島嶼部にも神戸阪神圏業者が前泊または高速対応で訪問します。淡路島へは明石海峡大橋経由でアクセスします。高速料金・前泊宿泊費は別途見積に計上され、事前に書面でご提示します。

可能です。訪問販売（出張見積）でご契約された場合、契約書面受領日から起算して8日間以内であれば、書面（内容証明郵便推奨）で通知することにより無条件で契約を解除できます。違約金・損害賠償金のお支払いは不要です。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

対応可能です。仏壇・位牌・神棚の処分前に行う閉眼供養（魂抜き）の手配も承ります。兵庫県は浄土真宗本願寺派・大谷派の影響が強く（西本願寺神戸別院・東本願寺神戸別院等）、真言宗・天台宗・曹洞宗・浄土宗も併存します。神戸では複数宗教（仏教・神道・キリスト教・イスラム教）が混在しており、外国人居住者一族の文化的配慮にも対応します。宗派が不明でもご相談のうえ適切な寺院・神社へお取り次ぎ、または提携寺院をご紹介します。お布施は別途必要です。

古物商許可（兵庫県公安委員会許可）を持つ業者が査定し、買取可能なものは買取金額を作業費から相殺します。買取査定は無料です。査定対象は家具・家電・骨董品・宝飾品・書籍・コレクション品・神戸ゆかりの輸入品（旧居留地・北野異人館時代の洋家具等）などです。買取不可品はリサイクルまたは適正処分します。

対応可能です。神戸は開港都市として旧居留地・北野異人館を中心に外国人居住者・帰国子女・国際結婚一族が多く居住しています。仏教・神道に限らず、キリスト教（カトリック・プロテスタント）・イスラム教等の宗教的配慮、英語・中国語・韓国語等の言語対応（業者により可否異なる・通訳費別途）、ハラール品・宗教文物の取り扱いに配慮できる業者をご紹介します。事前にご相談時に必要な配慮内容をお伝えください。

事件現場特殊清掃士が在籍する業者が対応します。阪神大震災（1995年）後の震災復興住宅・公営住宅では単身高齢者の孤独死案件が多く、神戸市・芦屋市・西宮市・尼崎市等で経験豊富な業者をご紹介します。警察・大家様（UR都市機構・市営住宅管理事務所等）への連絡、現場の清掃、脱臭処理、リフォーム業者への引継ぎまで対応可能です。プライバシーは厳守します。

故人様の書類・写真・データ機器（PC・スマートフォン）等の個人情報は厳重に管理し、ご依頼者様にご返却またはご指示に基づいて処分します。貴重品（現金・通帳・印鑑・宝飾品など）が発見された場合はその場でご報告し、勝手に処分することはありません。大阪通勤圏在住のご相続人さまには貴重品報告書を郵送で送付するプランも可能です。

現金・銀行振込・クレジットカード（業者により対応カードが異なります）でのお支払いに対応しています。お支払い時期は作業完了後の即日精算が基本です。大阪通勤圏在住で銀行振込ご希望の場合は事前にご相談ください。分割払いの可否は業者ごとにご相談ください。

①一般廃棄物収集運搬業許可番号（市町ごと・兵庫県は29市12町計41市町）がサイト・名刺・契約書に明記されているか、②書面で見積書を出すか、③契約書にクーリングオフ条項があるか、④追加料金（六甲急傾斜地加算・遠隔出張費・震災復興住宅対応費等）の発生条件が明記されているか、⑤兵庫県公安委員会の古物商許可があるかをご確認ください。国民生活センターの2018年調査では、遺品整理サービスの47.2%が追加請求を経験したとの報告があります（出典：国民生活センター 2018年7月19日発表）。当サイト掲載業者は許可番号・契約書面が確認できる業者のみです。